國際客車展獲悉，9月23日，杭州亞運會正式拉開帷幕，共有12000多名運動員、5000名隨隊官員、4700名技術官員、12000多名媒體記者參與其中。如此大規模的賽事，對包括人員運送在內的后勤保障服務提出了嚴格要求。據了解，此次杭州亞運會期間，蘇州金龍海格客車有近700輛客車以及百人服務團隊，直接或間接為賽事提供保障服務。

海格服務安全高效

9月23日，當杭州亞運會的圣火在杭州奧體中心主體育館點燃后，王師傅和眾多為本屆亞運會提供服務的工作人員一樣，如釋重負又備感自豪，雖然他只能在幾百米外的停車場內待命，但作為一名杭州亞運會后勤服務保障工作人員，近一個月的難忘經歷，讓他“累并快樂著”。

王師傅任職的杭州新晨客運有限公司，受邀為本屆亞運會開閉幕式演職人員提供接駁運輸服務。該公司亞運保障現場負責人王榮偉告訴記者，為亞運會提供保障服務，不僅對運輸公司的服務能力有更高標準，還對車輛運行質量提出了嚴格要求，參與此次運輸任務的蘇州金龍海格客車出色地完成了服務工作。

據王榮偉介紹，為了更好地完成運輸任務，所有車輛均在7月參與了亞組委有關部門組織的統一檢測，并對車輛外觀進行統一整備，要求車身不能有任何劃痕，并統一張貼亞運會標識。“今年，我們采購了一批12米海格客車，外觀時尚大氣，是運輸車隊中的‘顏值擔當’;車輛質量過硬，運行期間沒有出現任何故障，順利完成了相關接駁任務。”王榮偉表示，正因為海格客車各方面表現均十分出色，使其成為了此次亞運會保障團隊中的重要一員。

據悉，蘇州金龍海格客車擁有多次服務奧運會、世界杯、大運會、亞運會等重大國際賽事的經驗，已建立成熟和完善的大型活動服務保障機制，形成一套行之有效的服務方案和應急預案。為確保杭州亞運會“零故障”服務，蘇州金龍海格客車按照三級服務管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲備、技術支持、現場處置等多個維度，做足準備工作。據蘇州金龍浙江服務經理馮偉介紹，經過前期走訪，蘇州金龍海格客車全面掌握了為亞運會提供運輸服務的車輛情況和服務需求，與客戶一起，對車輛進行嚴格檢查，并利用G-BOS智慧運營系統，全面掌控車輛運行狀態，提升車輛運營質量。同時，蘇州金龍還組織了一支上百人規模的亞運會專項服務團隊，確保賽事車輛高標準運行。

智慧客車是數字亞運重要載體

上海錦江汽車服務有限公司(以下簡稱“錦江汽車”)亞運會保障現場負責人周勇榮在重大活動和大型賽事的運輸服務保障方面擁有豐富的經驗，在他看來，杭州亞運會的客運接駁服務具有規模大、歷時長、分散、突發任務多等特點，不僅要求運輸方有過硬的承運能力，還要具有較強的服務能力，必須安全、準時、高效的完成既定運輸任務。

9月8日，錦江汽車舉辦了杭州第19屆亞運會保障車輛發車儀式，并派出80輛車、85名駕駛員、5名現場管理調度人員在內的服務團隊，分8條線路為杭州亞運會新聞媒體工作人員提供24小時不間斷服務。

錦江汽車保障現場管理人員孫建表示，杭州亞運會期間，要求服務保障團隊全天候高效運轉，對任何一家運輸公司都是嚴峻的考驗。主辦方采取“四劃”打卡制度，有效保障任務安全與準時。憑借在上海多頻次高規格接待服務中積累的過硬實力，錦江汽車正在按既定方案高標準執行亞運會保障工作，安全、準點、舒適、優質地為媒體人員提供接駁服務。其中，今年3月剛剛投入運營的30輛蘇州金龍大數據智慧客車表現出色，獲得新聞媒體和亞組委的一致好評。

據了解，錦江汽車此次使用的蘇州金龍大數據智慧客車海悅，是為亞運會保障工作專項采購的一批車輛，在制造過程中，應用大數據優化整車匹配，同時加強制造信息管控和產品品質管控，成就車輛過硬的質量水平;“前+中雙乘客門+安全門”的客艙布局，不僅帶來較大的乘坐空間和行李艙，人性化座椅設計和特別定制的皮革座椅進一步提升了駕乘舒適性。

“數字亞運是杭州亞組委的辦賽理念之一，這就要求在客運服務上，不僅要借助數字化平臺精準完成各項運輸任務，還要讓運輸車輛具備一定的智能化水平。”錦江汽車亞運保障現場管理人員顧偉介紹說，海悅這款大數據智慧客車配裝攝像頭、自動緊急制動系統、定速巡航、疲勞駕駛預警系統、車道偏離預警系統、360°環視系統等智能化配置，不僅提升了車輛安全性，還在很大程度上減輕了司機的駕駛強度。這樣的智慧客車，自然成為數字亞運的重要運輸工具。

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